Hôte - Hôtesse de Caisse H/F - Pôle Emploi

Vous serez chargé de :
Accueil/Caisse
- Accueil, renseignement du client.
- Encaissement dans le respect des procédures.
- Ouverture et fermeture des caisses dans le respect des procédures.
- Préparation des remises en banque.
- Rangement, tenue du pôle accueil/caisse et entretien du matériel.
- Vérification de la signature client sur le bon de commande.
- Tenue du standard, le cas échéant.
- Appel micro, le cas échéant.
- Aide à la mise en place rayon.
Commerce
- Proposition et promotion des services But aux clients (financement, carte BUT.).
- Participation à la mise en place des opérations commerciales.

Relation clients
- Contribution à la gestion des litiges clients.
- Relance du portefeuille client.
- Participation au suivi des dossiers clients (relance, dossiers cuisine.).

Administratif
- Montage, envoi des dossiers de financement et participation à leur suivi.
- Gestion des plannings livraison et prêts véhicules, le cas échéant.
- Préparation administrative des livraisons clients.
- Pointage, classement, rangement archivage des bons de sortie et des factures.
- Saisie des marchandises dans le stock.

Connaissances (de base - savoir nécessaires à l'embauche)
- Techniques de communication
- Techniques d'encaissement
- Procédures administratives/crédit
- Logiciel spécifique à son domaine d'activité
- Réglementation relative à son domaine d'activité
- Evolution du marché dans son domaine d'activité

Vous travaillerez du mardi au samedi, fermeture dimanche et lundi et départ à 18h un samedi sur deux.
Le midi de 12h00 à 14h30, mise à disposition d'une salle de pose (Cuisine équipée, cafetière, tv, canapé) pour les personnes souhaitant rester sur place

Poste à pourvoir dès que possible -

Ne seront étudiées que les candidatures expérimentées sur poste similaire et en relation clients

Experience: 1 An(s) - mini sur poste similaire

Compétences: Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Utilisation de caisse informatisée,Communication avec les clients,Gestion des retours de marchandises,Accueillir, orienter et renseigner un client,Gérer les attentes des clients en période de forte affluence,Répondre aux attentes d'un client,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Développer et fidéliser la relation client,Procéder à l'encaissement,Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires,Gérer les transactions et opérations de caisse,Clôturer une caisse,Gérer les retours de marchandises,Traiter les réclamations des clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail de meubles