Agent - Agente d'Accueil de la Scénographie CDD de Remplacement H/F - Commune de Doue-En-Anjou

Agent(e) d'accueil de la scénographie « Le Mystère des Faluns » (site troglodytique des Perrières) sous l'autorité de la responsable de l'accueil de la scénographie.

Si vous êtes intéressé par cette offre, merci d'adresser avec votre CV, une lettre de motivation,

Missions :
Accueil, information et orientation des visiteurs individuels ou en groupe
Accueil téléphonique
Gestion de la relation client à partir de la réservation, diffusion de l'information touristique et promotion du tissu économique et touristique local.
Conseil et vente des prestations touristiques et des produits en boutique
Gestion de la boutique en relation avec la responsable du site.
Participation à la mise en oeuvre des animations du Mystère des Faluns.
Assurer la surveillance et la sécurité des usagers dans le parcours scénographié.
Assurer la propreté du site

Conditions :
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + indemnité complémentaire pour le travail des dimanches et jours fériés.
Travail dimanches et jours fériés selon nécessité de service.
Horaires de travail : Temps de travail annualisé 29.75/35ème (504.26 heures à faire pour la période) avec amplitude variable en fonction des obligations de service public.
Travail en équipe
Bureaux en milieu troglodytique.

Experience: Débutant accepté

Compétences: BTS tourisme,Caractéristiques de l'offre touristique,Gestion de l'information touristique,Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs,Utilisation de systèmes de billetterie électronique,Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap,Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité,Evaluer la satisfaction client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Maintenir à jour les informations touristiques disponibles,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Procéder à l'encaissement,Vendre une prestation ou un produit

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.