Account Manager - Secteur Tourisme H/F - Resaneo - Resatravel - Bourse des Vols

La première plateforme de réservation de transports en ligne exclusivement dédiée aux professionnels du tourisme , la société resaneo avance avec un développement continu depuis sa création et le plein de projets en tête.
Notre coeur de métier repose sur notre savoir-faire et la qualité de notre relation client.Resaneo est une plateforme de réservation aérienne et ferroviaire à destination des agences de voyages (B2B) et de leurs clients (B2B2C).
Notre mission : offrir bien plus qu'un outil, en apportant un accompagnement humain, expert et réactif à nos partenaires au quotidien.

Nous recherchons aujourd'hui un(e) Account Manager en CDI pour renforcer l'équipe Business.

Au sein d'une équipe d'Account Manager, vous êtes le garant de la relation entre nos clients et l'entreprise, le point de contact privilégié de nos clients.

Vos missions sont les suivantes :

Gérer un portefeuille de plusieurs clients existants simultanément
Etre l'interlocuteur/trice privilégié(e) du client
Piloter la satisfaction client
Développer le chiffre d'affaires du portefeuille
Assurer le suivi des contrats
Assurer une veille constante des comptes clients
Travailler en coordination avec les équipes internes
Participer à l'amélioration continue des process
Réaliser un reporting régulier

Profil recherché :
Vous êtes doté/ée d'un excellent sens du relationnel et de l'écoute.
Vous avez au moins une expérience à un poste similaire et vous avez un intérêt fort pour le tourisme.
Vous êtes capable de conseiller mais aussi de négocier, vous êtes réactif(ve) et force de proposition.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), curieux(se), autonome, et à l'aise à l'oral comme à l'écrit.

Informations pratiques :

Poste d'Account Manager en CDI pour 35h/semaine, à pourvoir dès janvier 2026.
Salaire brut mensuel : 2000€
Carte de titres restaurant UpDéjeuner

Vous réaliserez vos missions dans un cadre de travail agréable : plusieurs journées dans l'année qui regroupent tous les salariés de Resaneo mais aussi du groupe Penguin World pour un moment convivial de partage, des journées à thème tout au long de l'année (Noël, Halloween, Mardi Gras, Paques etc...) organisées par notre Comité des Fêtes, des locaux pensés pour le bien-être de ses collaborateurs ...

Experience: 2 An(s)

Compétences: Développer des stratégies pour améliorer l'expérience client,Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...),Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise,Assurer la qualité des relations avec les clients,Développer un portefeuille clients et prospects,Développer et fidéliser la relation client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents,Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.