Coordinateur - Trice du Point Info H/F - Université Paris Est Créteil (UPEC)

Sous l'autorité de la DEVE et en lien étroit avec les directions et les composantes vous assurez la coordination et le suivi global du dispositif Point Info.

Vos principales missions seront :

Préparer les phases d'évolution du Point Info, notamment l'extension multi-campus et l'articulation avec le futur campus numérique.
Encadrer et accompagner les emplois étudiants mentors d'accueil déployés dans les différents campus (gestion des plannings, répartition des tâches, suivi quotidien).
Assurer la mise en place et le suivi de l'assistance téléphonique et des outils numériques associés.
Veiller à la mise à jour régulière des fiches pratiques et supports d'information diffusés auprès des usagers.
Organiser et animer les sessions de formation initiale et continue des mentors d'accueil, ainsi que les ateliers de retour d'expérience (RETEX).
Piloter la collecte et l'analyse des indicateurs de satisfaction et de fréquentation, et proposer des améliorations continues.

Poste ouverts aux agents contractuels de la fonction publique (CDD de 12 mois avec possibilité de renouvellement)

Rémunération basée sur la grille indiciaire des assistants ingénieurs (ITRF), généralement comprise entre 1800 euros net/mois et 2000 euros net/mois.

Nous attendons de vous que vous ayez connaissance de :

L'environnement de l'enseignement supérieur et de la vie étudiante.
Notions dans la gestion de projet et coordination d'équipes.
Des outils numériques de suivi et de communication.