Customer Service Representative Cargo H/F - AIR FRANCE

Vos missions principales, menées essentiellement via notre plateforme digitale, par téléphone et par mail, consistent à :

· être le premier point d'entrée commercial pour nos Clients (Transitaires).

· commercialiser les différents produits et services du groupe via des cotations et des ventes à chaud.

· promouvoir et accompagner l'utilisation de myCargo.

· entretenir la satisfaction Client tout au long de son parcours.

Vous êtes titulaire d'un des diplômes suivants :

- Bac +3 Vente et Négociation commerciale ou Transport et logistique avec minimum 2 ans d'expérience dans le métier

- BTS NRC (Négociation Relation Client) ou Transport et logistique avec minimum 3 ans d'expérience dans le métier

- Bac commercial ou transport et logistique avec minimum de 5 ans d'expérience dans le métier

Vos aptitudes et compétences :

- Sens du Client et de la Vente

- Bonne gestion du stress et des aléas

- Digital Minded

- Niveau d'anglais B2

- Orienté(e) solutions

- Travail en équipe

- Patient(e)

- Adaptabilité

Pièce à joindre à votre dossier :

- un CV à jour

- une lettre de motivation

- une copie de votre diplômeDiplômes ou attestation ENIC NARIC pour les candidats détenteurs d'un diplôme étranger (plus d'informations sur : ENIC-NARIC France) https://www.france-education-international.fr/expertises/enic-naric?langue=fr

- la copie de votre test d'anglais niveau B2 de moins de deux ans (compétences requises : writing, speaking, reading et listening).

Ci-dessous les seuls certificats de langue acceptés avec un niveau d'anglais B2 :
- LILATE
- LINGUASKILL (General English ou Business English) Assurez vous de bien partager vos résultats avec Air France lors de la passation.
- TOEIC dans centre d'examen officiel en présentiel.

TOUT DOSSIER INCOMPLET NE SERA PAS ETUDIE

Process de recrutement (chaqueétape est éliminatoire) :

- Tests psychotechniques éliminatoire

- Inventaire de personnalité + Entretien RH

- Entretien manager

Toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap, un aménagement peut être mis en place si nécessaire. Merci de nous écrire à l'adresse suivante : mail.handicap@airfrance.f