Stagiaire Assistant Administratif & Suivi Clients H/F - Groupe APB

Description

Groupe APB, établi en France, s'est imposé comme un acteur majeur de la rénovation énergétique à l'échelle nationale en seulement 5 ans, rassemblant une équipe de plus de 100 collaborateurs.

Notre expertise se distingue par son caractère novateur, avec des solutions technologiques avancées pour optimiser l'efficacité énergétique et promouvoir les énergies renouvelables, dans le cadre d'une transition énergétique durable et respectueuse de l'environnement.

Nos valeurs d'esprit entrepreneurial, de dynamisme, d'ambition, d'engagement et de plaisir animent notre équipe au quotidien. Avec un réseau solide de partenaires et des clients fidèles, nous anticipons des opportunités de croissance significatives.Dans ce cadre, nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) pour renforcer notre équipe sur la gestion administrative et le suivi de nos clients :

Saisie de données sur le CRM : Enregistrer, mettre à jour et structurer toutes les informations clients,

Vérification de la conformité des documents : Contrôler l'exactitude et la validité des pièces administratives (documents clients, justificatifs, attestations...),

Suivi des dossiers clients : Assurer l'avancement des dossiers, relancer si nécessaire, garantir la complétude des informations et veiller à la fluidité du traitement jusqu'à la finalisation.

Gestion des restes à charge : Participation à l'analyse des montants restants et échanges avec les clients lorsque des ajustements ou clarifications sont nécessaires

Suivi des demandes de financement : Gestion de l'avancement des demandes auprès des organismes financeurs, mettre à jour les statuts, relancer en cas de besoin et s'assurer de la bonne réception des validations.

Étudiant(e) en formation Bac +3 à Bac +5 en gestion, administration, ou équivalent.
Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon relationnel.
À l'aise au téléphone et dans l'échange avec différents interlocuteurs (clients, techniciens, fournisseurs).
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, messagerie, etc.).
Sens du service client et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.