Coordinateur ADV & Agence - Second Oeuvre H/F - OPTI-CV

Opti-CV est un cabinet de recrutement et de chasse de têtes national, intervenant auprès de TPE, PME, ETI et grands groupes sur toute la France.
Nous sommes spécialisés dans plus de 15 secteurs (industrie, logistique, IT, commerce, finance, BTP, etc.) et sur tous types de profils : techniciens, managers, cadres.

Notre approche : un accompagnement sur mesure et un référent unique pour maintenir une proximité dans la communication et l'avancée du processNous recrutons un(e) Coordinateur(trice) ADV pour une entreprise du commerce de matériaux de second oeuvre pour professionnels.

En lien direct avec la direction, vous animerez une équipe de 4 assistants commerciaux, coordonnerez l'activité assistanat commercial, interviendrez en soutien opérationnel et veillerez à la satisfaction des clients professionnels.

C'est un poste polyvalent, mêlant :
coordination / organisation
management d'équipe
ADV / back-office commercial
accueil et suivi des clients BtoB

Vos missions

Management & coordination d'équipe

- Encadrer, organiser et accompagner une équipe d'assistants commerciaux.
- Répartir les tâches, gérer les priorités, suivre les indicateurs ADV.
- Former l'équipe aux outils, produits et procédures internes.

Support opérationnel ADV

- Prendre le relais sur les missions ADV lorsque nécessaire : devis, commandes, livraison, litiges, facturation.
- Contribuer à l'amélioration des process et à la fluidité du service clients.

Relation clients BtoB / comptes clés

- Accueillir, conseiller et fidéliser les artisans et entreprises.
- Gérer les litiges et dossiers clients complexes.

Coordination interservices

- Assurer le lien avec les commerciaux terrain, la logistique, la comptabilité et le marketing.
- Participer au reporting et garantir une circulation d'informations fiable.

Vous êtes la bonne personne si...

- Vous êtes Assistant(e) ADV sénior, Coordinateur(trice) ADV, Assistant(e) commercial(e) BtoB polyvalent(e), ou Adjoint(e) chef(fe) de comptoir.
- Vous avez déjà tenu un rôle managérial même minime et souhaitez renforcer vos responsabilités.
- Vous êtes à l'aise avec les tâches ADV : devis, commandes, litiges, suivi livraison.
- Vous aimez organiser, structurer, fluidifier les process.
- Vous appréciez le contact clients professionnels.
- Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), polyvalent(e) et orienté(e) solution.

Compétences souhaitées

- Bonne connaissance du fonctionnement ADV / back-office commercial.
- Aisance avec les outils informatiques (ERP, CRM, Excel).
- Organisation, priorisation, gestion simultanée de plusieurs sujets.
- Intérêt pour les environnements distribution BtoB.

Rémunération & avantages

- 29-32K€ brut/an selon profil
- 13 mois
- Prime sur objectifs (à définir)
- Titres restaurant
- Mutuelle prise en charge
- Avantages CSE

IND2024