Chargé d'Accueil et de Clientèle H/F - Groupe Télégramme

Le groupe Télégramme, qui sommes-nous?
Monter à bord du groupe Télégramme, c'est prendre part à une grande aventure de plus de 80 ans !
Avec plus de 1 200 collaborateurs, le groupe Télégramme est aujourd'hui organisé autour de trois branches d'activités : Médias et Communication, Emploi, Recrutement & Formation, Sport & Culture.
Le Télégramme, média phare du groupe, créé en 1944, est aujourd'hui le quatrième titre de presse régionale français.
Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un (e) Chargé(e) d'accueil et de clientèle à compter de mars 2026 pour une durée de 6 mois.
En tant que Chargé(e) d'accueil et de clientèle H/F du Télégramme, vous recevez, identifiez et orientez les visiteurs, les clients ou les communications téléphoniques.
Vous participez également aux actions et campagnes d'appels sortants conformément à la politique commerciale du Télégramme.

Vos missions principales:

1/ Accueil physique et téléphonique :

- Accueille les visiteurs et les salariés ;
- Reçoit et identifie les visiteurs ayant un rendez-vous avec un membre du personnel ;
- Répond aux appels (Télégramme et Filiales) et oriente les appels en fonction du
destinataire (vers agences, distributeurs de journaux et divers services) ;
- En cas d'absence du destinataire, s'assure de la bonne transmission du message ou renseigne sur les modes de contact (e-mail, portable ...) selon l'identité de l'appelant.

2/ Missions commerciales :

-Gestion en direct des appels entrants et sortants (abonnés, clients, internautes ...)
- Prend en charge directement l'assistance clients tous canaux (réclamations,
satisfaction clients, assistance numérique niveau 1 & 2, assistance abonnés et
lecteurs ...) ;
- Renseigne et assure la mise en oeuvre des résolutions d'incidents ;
- Assure la rétention et le développement des services auprès des clients
- Prend en charge directement les appels sortants de développement et de
commercialisation

3/ Missions diverses :

- Effectue le suivi du planning des salles de réunion sur Gsuite ;
- Met à jour le planning des visites du journal provenant du service des ventes et de la logistique ;
Informations pratiques : CDD 6 mois 35h/semaine. Rémunération brute mensuelle : 1 972.56€

Vous avez idéalement une première expérience en services clients ou SAV.
Vous faites preuve d'une bonne expression orale et écrite
Vous avez un bon relationnel et une aisance commerciale
Vous êtes tenace, dynamique avec un bon esprit d'équipe

Processus de recrutement :
Premier contact avec Marie, en charge de ce recrutement
Entretien avec Frédéric, Responsable du service client, sur site à Morlaix
Proposition