Technicien Support Vip H/F - Metaline

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien support VIP H/F pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

- Assurer le support VIP et le traitement des incidents/demandes.

- Assurer le support des salles de réunion et des équipements de visioconférence.
- Intervenir sur les environnements Windows 11, MacOS, iOS, Android et O365.
- Garantir une assistance de haute qualité et un suivi rigoureux des interventions.
- Assurer le backup du Team Leader sur l'organisation et la coordination du support.

Profil recherché

Compétences techniques

- Expérience confirmée en support VIP et environnement exigeant.
- Maîtrise de Windows 11, MacOS, iOS, Android et O365.
- À l'aise avec le matériel de visioconférence et les salles de réunion.
- Excellente communication, sens du service et présentation irréprochable.
- Bon niveau d'anglais requis.
- Autonomie, réactivité et capacité à gérer les priorités.

Expérience et formation

- Formation en informatique (Bac +2 minimum) ou expérience équivalente.

Process de recrutement

- Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
- Un Entretien Technique
- Rencontre avec le client