Directeur Commercial et Marketing H/F

La Maison de Blandine est une entreprise à mission qui développe et anime un réseau de Maisons, Habitat inclusif/Partagé, pour personnes âgées, centrées sur l'humain, avec une dimension bigénérationnelle et qui favorise les interactions, encourage l'entraide et met en valeur les talents de chacun. Elle innove dans son secteur en proposant aux habitants un Projet de vie sociale et partagée, tout en leur permettant de conserver un domicile privatif : vieillir chez soi mais pas tout seul.

La Maison de Blandine est en forte croissance et changement d'échelle. Elle doit renforcer son service commercial pour accompagner son développement et continuer d'assurer un haut niveau de performance commerciale.Rattaché à la Directrice Générale, au sein du CODIR, le Directeur Commercial et Marketing aura pour mission la Responsabilité de la Stratégie Commerciale et le développement des ventes. Il garantira la performance commerciale et accompagnera la montée en puissance de la Responsable des Ventes et son équipe.

En collaboration constante avec les directions des Opérations, du Développement et de la Finance, vos responsabilités clés sont :

Stratégie commerciale
- Définir la vision commerciale à 3 ans et le plan d'action annuel.
- Construire la politique tarifaire, les offres et les argumentaires.
- Analyser les marchés, zones de développement et opportunités d'implantations.
- Définir les priorités par segment (prescripteurs, familles, partenaires).

Développement des ventes
- Piloter les objectifs commerciaux et les taux de conversion.
- Superviser le Responsable des Ventes et l'équipe commerciale.
- Optimiser le parcours client : prise de contact, visites, closing, onboarding, lien avec l'équipe de la Maison jusqu'à la validation de période d'essai
- Développer les canaux d'acquisition (institutionnels, prescripteurs, digital).

Pilotage & performance
- Suivre les KPI commerciaux et les challenger
- Optimiser le déploiement de l'outil CRM, automatisations et tableaux de bord.
- Analyser les données pour orienter les actions.
- Garantir l'atteinte des objectifs de remplissage des maisons.

Partenariats & relations institutionnelles
- Développer et entretenir les relations avec des acteurs comme les collectivités locales, CCAS, services sociaux, médecins, réseaux d'aidants, associations
- Représenter l'entreprise dans les instances professionnelles.

Management & structuration
- Encadrer la Responsable des Ventes.
- Structurer les process commerciaux et former les équipes.
- Développer une culture commerciale centrée sur la qualité d'accompagnement

Innovation et nouveaux marchés
- Rechercher et lancer de nouveaux services, faire émerger les idées venant du terrain, confronter les avis, concevoir et tester de nouveaux services.
- Assurer la veille concurrentielle : organiser les remontées d'informations, établir et entretenir les réseaux de connaissance et d'expertise sur la région du LA MAISON DE BLANDINE et au-delà.

Cette description prend en compte les principales responsabilités et missions ; elle n'est pas limitative.

Formation : De formation supérieure de type Ecole de Management, Master 2 ou équivalent

Expérience : Une solide expérience dans le management et l'accompagnement au changement dans des contextes de croissance et de vente de service en B to B to C ou B to C. L'expertise du secteur du « médico-social » ou de l'hospitalité est un atout sans être un pré requis.

Qualités requises : Leadership, exemplarité, énergie et bonne humeur communicative, esprit d'équipe et réactivité. Orienté(e) satisfaction et service client, vous avez le goût du challenge. A l'aise pour piloter la performance et prendre des décisions stratégiques, vous savez faire face aux aléas et changements de situations. Vous appréciez les collaborations en mode projet et collectif. Vous avez une très bonne communication écrite et orale.