Médiateur Social - Médiatrice Sociale Transport H/F - Pimms Médiation Quimper Cornouaille

Depuis 27 ans, les Pimms Médiation sont des lieux d'accueil ouverts à tous, interface de médiation entre les populations et les services publics. Ce sont des lieux de proximité et de solidarité au sein desquels les agents médiateurs, facilitent l'accès des personnes aux services nécessaires à la vie quotidienne. Les Pimms Médiation informent, orientent ou accompagnent les usagers dans leurs démarches administratives. Ils préviennent et aident à la résolution des conflits.Le médiateur social mène des actions de médiation auprès d'un public ou d'institutions afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale. Il établit ou rétablit, par une démarche de médiation, la relation entre des personnes ou une personne et une structure. Il contribue à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties.
Vos missions:
Les missions :
- Aider dans la compréhension de la lecture d'une carte du réseau de
transport et des horaires
- Assurer une médiation à l'intérieur des Bus (prévention des incivilités, aide
à la mobilité, régulation d'ambiance, rappel du règlement d'exploitation,
accueillir, informer et orienter)
- Assurer une permanence de médiation sociale dans les bureaux de La Poste
lors des jours d'affluence
- Assister dans l'utilisation des moyens mis à disposition des usagers : fiche
horaire, lecture des panneaux d'informations, utilisation des automates
bancaires et postaux
- Aider en cas de dysfonctionnement d'un appareil
- Repérer et orienter vers la structure compétente susceptible d'apporter une
réponse à la demande exprimée (remise des coordonnées)
- Diagnostiquer la difficulté
- Assurer des médiations maîtrise des énergies pour GTR d'ENGIE, ENEDIS et
EDF
- Maraude nocturne lors de moment festif

Le poste implique d'avoir le permis B

CV et lettre de motivation demandés

Experience: 6 Mois - Auprès du public

Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Accueillir, orienter, renseigner un public,Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...),Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille,Organiser une médiation sociale,Capacité d'analyse ,Avoir connaissance du territoire d'action,Avoir le sens su contact,Maîtrise du français écrit et oral ,avoir le sens de l'observation

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.