Réceptionniste H/F - Twinin Group

Pour son client Mas Valentine, Twinin Group recherche :

En tant que réceptionniste, vous êtes le premier point de contact de nos clients. Vous assurez un accueil chaleureux et personnalisé, et garantissez le bon déroulement du séjour, dans le respect des standards de qualité d'un établissement 4 étoiles.

Accueil & service client :
- Accueillir physiquement et par téléphone les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Effectuer les check-in et check-out
- Présenter les services de l'hôtel et répondre aux demandes spécifiques
- Fournir des informations touristiques sur la région et assurer un accompagnement attentionné tout au long du séjour

Réservations & gestion hôtelière :
- Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne)
- Enregistrer les arrivées/départs sur le logiciel de gestion
- Établir les factures et encaissements
- Tenir à jour les plannings de réservation

Tâches administratives :
- Effectuer l'archivage, le classement des documents liés aux clients et à l'activité
- Suivi de certains dossiers internes (enregistrements, stocks de fournitures d'accueil, etc.)

Coordination :
- Travailler en lien étroit avec l'équipe d'étage et la direction
- Transmettre efficacement les informations internes (chambres prêtes, demandes particulières, etc.)
Profil

- Expérience souhaitée en réception hôtelière ou dans le secteur de l'accueil
- Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, pack Office)
- Sens de l'organisation, autonomie et réactivité
- Excellente présentation et aisance relationnelle
- Bonne maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit)
- Flexibilité et adaptabilité aux imprévus
- Disponibilité le week-end indispensable (roulement selon planning)
- Connaissance de la région Provence-Alpes-Côte d'Azur : un atout
Avantages

- Contrat : CDD de 3 mois
- Temps de travail : 35h/semaine (travail les week-ends et jours fériés selon planning)
- Rémunération : selon profil et expérience
- Lieu de travail : Mas Valentine, Saint-Rémy-de-Provence (13)
- Prise de poste : à convenir (idéalement dès septembre 2025)

Experience: Débutant accepté

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Conseil en relations publiques et communication

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.