Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F - Fmi Hebergement et Solutions It

Le poste d'Assistant(e) Commercial(e) contribue directement à la satisfaction client, au bon déroulement des commandes, et à la gestion des relations fournisseurs.
Directement rattaché à la Directrice Générale en charge de la direction commerciale, avec un rattachement fonctionnel aux Ingénieurs d'Affaires, les missions sont les suivantes :

Gestion des commandes :
-Réception et traitement des commandes validés par les clients
-Saisie des commandes auprès des grossistes
-Gestion des demandes ponctuelles
-Suivi des délais de livraison et relances nécessaires.

Anticipation et gestion des litiges :
-Suivi des reliquats et identification des blocages éventuels chez les grossistes/éditeurs/constructeurs jusqu'à la facturation clients
-Traitement et résolution des anomalies de livraison (retards, erreurs, litiges).
-Communication proactive avec les clients et les fournisseurs pour garantir la satisfaction et la fluidité des processus.

Reporting et outils :
-Mise à jour des tableaux de suivi (ERP, CRM)
-Participation aux réunions commerciales et reporting des activités
-Mise à jour des catalogues produits (références, prix publics)
-Key-user de l'ERP SAGE

Experience: 2 An(s)

Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Sens du relationnel et de la communication,Facilité synthèse pour comprendre le besoin client,Capacité à gérer la pression et le stress,Rigueur,organisation, autonomie et esprit d'équipe

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sociétés holding

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).