Assistante Technique en Association H/F - Pôle Emploi

Dans le cadre d'un remplacement de 6 mois, une association d'aide à domicile basée sur Roanne (75 salarié.es) recherche une assistante technique de gestion :

Missions

- Accueil physique et téléphonique des clients

- Centralisation des éléments relatifs à la gestion administrative du salarié et de la paie

- Gestion des plannings d'intervention des aides à domicile (activité principale)

- Traitement des données de présences (télégestion)

- Gestion des dossiers de prise en charge clients

- Participer à la mise en oeuvre du système qualité

- Assurer le traitement administratif de l'association

Profil recherché

- Diplômes : Bac +2 impératif, BTS SP3S, Titre professionnel RCSAD, BTS Assistant de gestion PME PMI ou équivalent

- Maîtrise des outils bureautiques impératif

- Organisation, rigueur, qualités relationnelles

- Sens du service et discrétion

- Sens du travail en équipe

Conditions

- Temps plein

- Poste basé à ROANNE

- Rémunération selon convention BAD : 13.80€ brut/heure + majoration pour diplôme

Rejoignez-nous !

Nous sommes le 1er réseau français associatif au service de la personne.

Nos valeurs : respect des personnes, réciprocité, proximité, universalité et solidarité.

Nos priorités : l'évolution professionnelle de nos salariés et la qualité de vie au travail.

Votre intégration : au sein d'une équipe de professionnels et de bénévoles, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé dans votre prise de poste.

Experience: 6 Mois

Compétences: Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Utiliser les outils numériques,Accueillir, orienter, renseigner un public,Améliorer des procédures administratives,Assurer la gestion administrative d'une activité,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer le suivi de dossiers administratifs,Collecter les informations nécessaires à l'établissement des paies (heures travaillées, absences, congés, primes, etc.),Communiquer avec ses collègues ou avec son hiérarchique par tous moyens disponibles (téléphone, mails ou via un carnet de liaison),Définir les plannings et congés de ses équipes,Elaborer des tableaux de bord,Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects,Fournir des devis détaillés et des explications sur les coûts,Fournir des informations claires et précises par téléphone,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer un planning,Maintenir à jour les dossiers administratifs,Maintenir une relation clientèle de qualité,Optimiser la performance de l'organisation,Organiser des réunions internes,Relayer de l'information,Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM),gestion de planning

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).