Chargé de Support Technique SAV H/F - Adwork's Travail Temporaire

L'Agence ADWORK'S de TOURS recherche pour l'un de ses clients un Chargé de Support Technique SAV H/F.

Missions: Répondre aux clients par téléphone ou mail
Diagnostiquer les pannes à partir de nomenclatures, éclatés et procédures techniques,
Assurer un dépannage à distance,
Rédiger des devis, commandes, procédures techniques,
Gérer des réclamations, enregistrer et suivre les demandes.

Profil : Bac +2 à +3 dans les domaine de la maintenance, de l'électrotechnique, du génie industriel ou du support technique
Une expérience équivalente dans un poste SAV ou service client technique serait un plus

Experience: 1 An(s)

Compétences: Développer ses compétences en matière de support technique,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique,Renseigner, mettre à jour une documentation technique,Utiliser des logiciels spécifiques,Gestion des réclamations

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.