Conseiller Téléphonique H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Gestion des demandes back-office de nos clients usagers (abonnements, résiliations, mises à jour clients, etc.), en fonction de l'actualité du centre de relations clients.
Remplacement à l'accueil physique en cas d'absence prévue ou imprévue du collaborateur déjà en poste.

L'accueil physique principal est situé rue Voltaire, à Évreux.
Le candidat pourra être amené à remplacer notre autre collaborateur, Eaux de Normandie, en poste sur notre accueil physique à Caen, lorsque celui-ci sera en congé soit 14 semaines d'absences prévues hors remplacement

Experience: 2 An(s)

Compétences: Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Identifier, traiter une demande client,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Répondre aux demandes d'information

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.