Responsable de Secteur d'Aide à Domicile H/F - Douai'de Services

Vous aimez les contacts humains et la gestion administrative ? Alors, venez contribuer au développement de notre agence !
Le réseau Générale Des Services, ne cesse de s'agrandir et de se développer. L'agence Générale Des Services située sur Douai, est à la recherche d'un Responsable de Secteur d'aide à domicile H/F en CDD pour une durée de 1 mois (possibilité renouvellement).
En accompagnement du Directeur d'agence, vos missions principales seront les suivantes :
L'accueil physique et téléphonique des clients et des salariés en agence,
La gestion des demandes d'interventions, la mise en place des prestations et la gestion des plannings,
Le recrutement et l'intégration des intervenants,
La coordination et la vente des services proposés par l'entreprise ainsi que ses différents partenaires : répondre à la demande de prospect, relance, vente et négociation,
Le déplacement au domicile des particuliers dits « publics fragiles » afin de rencontrer les familles dans le but de bien coordonner les services à mettre en place,
Le transport et l'accompagnement de personnes.
Cette liste n'est pas exhaustive. Le Responsable de Secteur se verra confier d'autres missions et responsabilités pour évoluer selon ses motivations.
Votre Profil :
Niveau Bac à Bac +3 (de préférence en économie sociale familiale et/ou sciences sanitaires et sociales, ou tout diplôme relatif à l'aide à la personne),
Expérience souhaitée d'au moins 6 mois (travail en milieu associatif ou à caractère social apprécié),
Réactif(ve) et ayant un excellent sens relationnel,
Polyvalent(e), très organisé(e) et autonome,
Appétence pour le social et l'humain,
Maîtrise de l'informatique (Word, Excel, logiciel de gestion type Ximi, internet, réseaux sociaux).

Notre entreprise :
Acteur historique sur le marché du service à la personne depuis plus de 20 ans, Générale des Services est un réseau de franchises composé de 80 agences en France et de + de 2000 salariés. Nous intervenons au domicile des particuliers et leur proposons des prestations de ménage repassage, aide à la personne (en perte d'autonomie, personne âgée et/ou en situation de handicap), garde d'enfants, soutien scolaire ainsi que des prestations de jardinage, petits travaux, bricolage et dépannage à domicile. Pour en savoir plus : http://www.generaledesservices.com

Experience: Débutant accepté

Compétences: Animer, coordonner une équipe,Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée,Contrôler et évaluer la qualité du service rendu,Coordonner les interventions à domicile,Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings,Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés,Prévenir et résoudre les conflits,Utiliser les outils numériques

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.