Chargé Administration des Ventes H/F - Nature Innovation Developpement

Le Groupe INOSTRALE, acteur majeur de la santé et du bien-être en France (Les Trois Chênes, Color et soin, Eric Favre...), recherche pour sa filiale bio en plein développement (marques telles que Dermaclay, Beliflor...), un(e) Chargé(e) ADV.

Vous avez une bonne connaissance et/ou une forte sensibilité aux produits bio, sains et naturels ?

Vous souhaitez vous inscrire dans une aventure Humaine et entrepreneuriale, où l'autonomie, l'esprit d'équipe et l'engagement sont valorisés ?

Aventurier et curieux, vous souhaitez être acteur de votre carrière tout en étant moteur de notre croissance dans un contexte d'entreprise dotée de fortes ambitions !

Alors venez nous rejoindre, vos valeurs et vos ambitions sont les nôtres !

Missions principales:

Relation client

Assurer et gérer la permanence téléphonique et mails du Service Clients.

Réponse aux demandes d'information (disponibilités, délais, tarifs).
Réception et enregistrement des commandes clients (secteurs non couverts, via mail, téléphone, EDI, plateforme e-commerce, etc.).
Traitement des réclamations (produit, livraison, facturation).
Fidélisation et maintien d'une bonne relation commerciale.
Campagne Push réactivation clients / prospection
Facturation et administration

Gérer l'outil ERP : communication CRM, paramétrages clients, conformité des commandes, prix, stocks, conditions commerciales, disponibilités produits ... etc.
Établissement des factures et avoirs
Gestion des litiges
Participer aux clôtures comptables mensuelles
Suivi logistique et coordination

Organisation des expéditions
Suivi des livraisons et traitement des éventuels retards
Interface entre les clients, la production et la logistique
Gérer les mises en préparation
Reporting et support commercial

Suivi des indicateurs de ventes
Support administratif aux commerciaux
Contribution à l'amélioration des processus ADV
Qualifier les demandes entrantes pour l'équipe commerciale
Profil recherché :

Expérience réussie en Administration des Ventes, Service Client ou poste similaire.
Aisance relationnelle, sens du service et esprit d'équipe.
Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités.
Maîtrise des outils bureautiques et idéalement d'un ERP/CRM.
La connaissance du réseau Bio serait un plus
Pour résumer, travailler chez nous, c'est :

Des possibilités de développement professionnel
Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Des possibilités de télétravail
De la reconnaissance
Un environnement de travail inclusif

Experience: 3 An(s)

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Recherche-développement en autres sciences physiques et naturelles

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.