Agent d'Accueil de Caisse et de Boutique H/F - Muséum Nationel d'Histoire Naturelle

Contexte du recrutement et définition de poste

Sous l'autorité de la responsable du Marinarium, l'agent d'accueil a pour mission d'accueillir le public, de l'informer et de tenir la billetterie ainsi que la boutique.

- Accueillir les visiteurs, les renseigner, s'adapter aux différents publics.
- Gérer la billetterie, assurer l'ouverture et la fermeture du site.
- Assurer la gestion des caisses.
- Assurer le standard téléphonique du Marinarium.
- Mettre en place les produits dans la boutique et réaliser les ventes.
- Vérifier que les locaux accessibles au public soient entretenus selon le cahier des charges de la société de nettoyage.
- Assurer l'entretien quotidien des locaux de la boutique
- Traiter les réclamations et faire remonter toute information utile à l'amélioration constante de la qualité du service et de l'offre

Profil recherché

- Connaître les techniques d'accueil (sur site, téléphone et mail)
- Maîtriser l'outil informatique (traitement de texte, tableur...)
- Établir une facturation, procéder à un encaissement
- Savoir s'adapter rapidement et réagir aux imprévus
- Savoir travailler en équipe et communiquer en interne
- Avoir une présentation soignée et une bonne élocution
- Savoir faire preuve d'autonomie et être organisé
- Être à l'écoute, avoir le goût du contact et le sens des relations humaines
- Faire preuve de courtoisie et de diplomatie
- Bonne maitrise de l'anglais

Information(s) complémentaire(s)

Venez rejoindre un établissement chargé d'histoire, engagé dans la société, en pleine évolution, à la renommée nationale et internationale. Riche d'une grande variété de métiers et d'activités, le Muséum vous propose d'intégrer des équipes à taille humaine dans un cadre de travail agréable et un environnement stimulant.

Le contrat

Localisation : Station Marine de Concarneau

Contrat : Mutation ou détachement sur un emploi de catégorie C ou CDD de droit public renouvelable. CDD de onze mois à temps plein. Travail 2 week-ends par mois et jours fériés (prime trimestrielle et prime à l'année pour les dimanches et fériés travaillés).

Temps de travail : 35h35 par semaine et 44 jours de congés annuels.

Les avantages

Remboursement de 75% des frais de transport en commun ou forfait mobilité durable (vélo ou covoiturage)

tickets-restaurants

Prise en charge partielle de votre mutuelle

Un comité social et une association sportive et culturelle

Accès illimité aux sites de l'établissement avec invités