Chargé d'Accueil France Services - Mairie de Lege H/F - Communes

Les Maisons France Services sont des points d'accueil chargés de recevoir, d'orienter et d'aider les usagers dans leurs démarches administratives et d'accès aux droits, relevant de plusieurs organismes.
Les Maisons France Services combinent l'accueil physique et l'accompagnement numérique.
Le service est localisé à la Maison des Services sous forme de permanences et de rendez-vous. Il vient renforcer les services publics de proximité en garantissant un accueil individualisé et adapté aux usagers.
Dans le cadre de leurs missions, les agents sont en relation avec les partenaires du volet France Services et délivrent des prestations conseils.

Les missions essentielles du poste :
- Accueillir, informer et orienter les usagers,
- Assurer une prestation d'accompagnement et de conseils,
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents,
- Aider à la prise en main de l'outil numérique,
- Maitriser les outils informatiques, bureautiques et numériques,
- Se former et s'informer auprès des partenaires,
- Etablir un suivi statistique de l'activité,
- Assurer les missions du CCAS (Centre Communal d'Action Sociale) en binôme avec l'agent en charge du service.

- Capacité d'accueil et d'écoute,
- Principe de discrétion et confidentialité,
- Aisance relationnelle,
- Rigueur et autonomie,
- Réactivité et adaptabilité,
- Sens du service public,
- Sens du travail d'équipe,
- Faire preuve d'empathie,
- Connaissance de l'environnement institutionnel et local,
- Maîtrise des outils informatiques, bureautiques et numériques,
- Très bonne aisance numérique.