Exploitant Transport Routier H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Entreprise spécialisée dans le transport et la logistique

Vos missions :

Service Clients (80 % de la durée de travail)

Assurer un accueil téléphonique professionnel et bienveillant,
Répondre aux demandes des expéditeurs
Gérer le traitement et le suivi des anomalies de livraison
Assurer le suivi préventif des clients VIP
Transmettre avant midi les avis de souffrances signalés la veille par les agences de livraison
Gérer et traiter les dossiers litiges conformément aux procédures internes

Camionnage (20 % de la durée du travail) :

Préparer et organiser les tournées de livraison
Accueillir les conducteurs et remettre les documents nécessaires
Gérer la remise et la récupération des PDA
Contrôler et participer aux opérations de déchargement
Accueillir les clients venant effectuer des retraits à quai

Profil recherché :

-Vous justifiez idéalement d'une première expérience en exploitation transport ou en service client
-Vous êtes organisé(e), réactif(ve), et doté(e) d'un bon sens relationnel
-Vous savez gérer les priorités et aimez le travail d'équipe
-La maitrise des outils informatiques est un plus.