Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F - Greenstep Interim & Placement

Notre agence Green Step est à la recherche, pour l'un de ses clients, d'un Réceptionnaire après-vente automobile.

Le rôle d'un réceptionnaire après-vente est d'accueillir et de conseiller les clients du service après-vente. Il déclenche les processus de remise en état du véhicule, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

- Accueil et conseil des clients : Premier contact avec les clients, vous les accueillez et les accompagnez dans leurs besoins après-vente.

- Coordination des réparations : Rédaction des ordres de réparation, suivi des travaux et restitution des véhicules.

- Commercialisation de services : Proposition de forfaits, produits additionnels et vente de services pour répondre aux attentes des clients.

- Réaliser les devis : Facturation, encaissement, préparation des dossiers collision et relation avec les experts automobiles.

- Tutorat : Accompagnement des jeunes en formation alternée au sein de l'atelier.

Titulaire d'un niveau BTS dans le domaine de la maintenance ou à dominante commerciale ou d'un diplôme de niveau équivalent.

Profil recherché :

- Esprit d'analyse
- Rigueur et organisation
- Sens du relationnel et du service
- Une connaissance des véhicules et des évolutions du secteur

Experience: 4 An(s)

Compétences: Assurer la formation continue des techniciens,Assurer un service après-vente,Optimiser les processus de travail pour améliorer l'efficacité,Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue,Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.