Agent d'Accueil H/F - Amamou Belhsan

Dans le cadre du développement de notre établissement, nous recherchons un(e) Agent d'accueil qualifié(e), expérimenté(e) et doté(e) d'un excellent sens du service client pour rejoindre notre équipe.

Missions principales :
Accueillir, informer et orienter les clients avec courtoisie et professionnalisme

Assurer la gestion des arrivées et départs des clients

Répondre aux demandes et réclamations en garantissant un service de qualité

Gérer les appels téléphoniques, réservations et courriels

Veiller à l'image, à l'ordre et à la propreté de l'espace d'accueil

Appliquer les procédures internes et les normes d'hygiène et de sécurité

Profil recherché :
Formation en hôtellerie, restauration ou accueil (diplôme requis)

Expérience confirmée dans un poste similaire

Excellente présentation et sens du relationnel

Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation

Bonne maîtrise du français et des langues étrangères (un atout)

Sens de l'organisation, réactivité et esprit d'équipe

Qualités requises :
Professionnalisme et discrétion

Sens du service et de la satisfaction client

Capacité à gérer le stress et les priorités

Ponctualité et rigueur

Merci d'envoyer le CV +lettre de motivation

Experience: 3 An(s)

Compétences: Nettoyer, désinfecter et ranger la chambre et l'installation sanitaire,Vérifier le contenu du chariot de ménage et procéder à la préparation des solutions de nettoyage

Langues: Anglais souhaité,Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.