Responsable Chef de Service Support Informatique et Satisfaction Utilisateur - Commune de Mamoudzou H/F - Communes

Sous l'autorité hiérarchique du DEAMS, le/la responsable du service support informatique et satisfaction utilisateurs encadre une équite de techniciens informatique. Il/elle garantit le maintien en conditions opérationnelles des équipements informatiques et de téléphonie fixe et mobile dont il assure l'administration quotidienne. Il/elle travaille en étroite collaboration avec l'ensemble des chef(fe)s de service de la DEAMS pour coordonner et mettre en oeuvre les actions techniques d'évolution, de modernisation et sécurisation du Système d'information et télécommunication de la collectivité. Il est le garant de la satisaction des utilisateurs.

https://www.emploi-territorial.fr/offre/o976251209000024-responsable-chef-service-support-informatique-satisfaction-utilisateur?pk\_campaign=ep

- Posséder des capacités à comprendre, à analyser et mettre en oeuvre une stratégie numérique,
- Maîtriser les connaissances techniques, juridiques et administratives liées à la gestion du parc matériel et téléphonie,
- Maîtriser des outils de gestion de parc, gestion de support et outil de reporting,
- Capacité à concevoir et coordonner des projets transversaux stratégiques, et à impulser et à conduire du changement,

Savoirs socio-professionnels :
- Organisation de la collectivité ou de l'établissement public
- Démarches qualité
- Techniques de communication et de négociation
- Techniques et outils de l'ingénierie pédagogique
- Disposer d'aptitudes au management d'équipe et au travail en transversalité et en mode projet,
- Capacité à élaborer des stratégies et des plans d'action à court, moyen et long terme,
- Savoir faire preuve d'esprit de synthèse, d'analyse et de précision,
- Savoir faire preuve d'initiative, de réactivité et de disponibilité,
- Disposer de capacités d'organisation et d'anticipation.