Gestionnaire Santé & Assistance Internationale H/F - VYV Ecoute & Solutions

Nos engagements :
- Une entreprise tournée vers l'humain : nous mettons à disposition des lieux de travail respectueux et inclusifs où nos collaborateurs peuvent s'épanouir et grandir chaque jour
- Une entreprise qui favorise le développement des compétences : nous accompagnons nos collaborateurs grâce à des formations, des perspectives d'évolutions et de la mobilité interne afin qu'ils puissent apprendre tout au long de leur carrière au sein de notre entreprise.
- Une entreprise avec une démarche RSE engagée : nous permettons à nos collaborateurs de travailler au sein d'équipes impliquées et solidaires, qui accompagnent l'engagement sociétal, social et environnemental de l'entreprise. Nos projets visent à avoir un impact positif et durable.VYV Ecoute & Solutions recherche son future Gestionnaire Santé et Assistance internationale (H/F/X) en CDI ou CDD

Dans le cadre d'une création de poste sur notre site basé à La Rochelle et intégré au sein du plateau d'écoute, votre rôle sera de fournir un accompagnement et une assistance à nos clients expatriés et voyageurs.
Ainsi, vous aurez la charge de suivre les bénéficiaires et plus spécifiquement :
Répondre aux appels et courriels des voyageurs et expatriés ayant un besoin d'assistance
Apporter des réponses d'un premier niveau en fonction des problématiques rencontrées
Évaluer et vérifier les informations médicales des patients
Communiquer avec les équipes médicales du pays dans lequel se trouve le patient
Conseiller et assister pour des transferts vers des lieux de soins plus appropriés localement ou vers la France
Organiser des prestations logistiques (vols, hôtels, taxi, ambulance...)
Documenter l'information médicale pertinente dans le dossier du patient
Analyser des devis et factures de soins - Confirmer les prises en charge auprès des établissements en fonction des contrats des assurés
Vous intégrerez une équipe multiculturelle et pluridisciplinaire composée de chargé(e)s d'assistance, infirmier(e)s et médecins.

Vous disposez à minima d'un niveau bac.

Expérience / Savoir-Faire
Vous êtes à l'aise avec l'anglais courant, à l'oral comme à l'écrit
Idéalement, vous maitrisez une autre langue
Vous avez déjà eu l'occasion de travailler dans un environnement international
Vous maitrisez les outils informatiques et les canaux de communication

Savoir-être
Pour vous, l'esprit d'équipe est une valeur forte
Vous êtes reconnu pour votre autonomie et votre capacité d'adaptation
Vous avez besoin de dynamisme au quotidien
Ne cherchez plus, ce poste est fait pour vous !