Préparateur·rice de Commande E-Commerce H/F

Notre e-commerce connaît un fort développement et nous plaçons la satisfaction de nos clients au coeur de notre mission.Nous recherche un(e) préparateur(trice) de commandes motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de la préparation, du contrôle et de l'expédition des commandes clients afin d'assurer une expérience d'achat irréprochable.

Missions principales :

- Préparer les commandes clients avec soin et précision

- Emballer les produits conformément aux standards qualité

- Contrôler la conformité des produits et des quantités

- Étiqueter et expédier les colis selon les procédures internes

- Maintenir l'ordre et la propreté de l'espace de travail

- Participer à l'inventaire périodique des stocks

Profil recherché :

Expérience en lpréparation de commandes e-commerce souhaitée

Rigueur, organisation et souci du détail

Capacité à travailler en équipe et dans un environnement dynamique

Bonne condition physique

Connaissance des outils informatiques et logiciels de gestion des commandes appréciée

Votre mission :

En tant que préparateur(rice) de commande ecommerce, vous péparez les commandes de nos clients btoc avec effica garantissez une expérience fluide et positive, du premier contact jusqu'à la livraison.

Vos responsabilités :

- Répondre aux demandes clients par email, téléphone et réseaux sociaux avec réactivité et professionnalisme.

- Assister les clients sur leurs commandes, retours, échanges, remboursements.

- Suivre les dossiers clients et assurer une résolution rapide des éventuels litiges.

- Gestion des retours

- Collaborer avec l'équipe logistique et l'équipe ecommerce pour fluidifier les processus.

Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client en remontant les feedbacks et en proposant des solutions.

Participer à la création ou la mise à jour de FAQ et d'outils d'aide en ligne.

Ce que nous offrons :

nge Eshop, spécialiste de la vente en ligne [préciser type de produits si pertinent], recherche un(e) préparateur(trice) de commandes motivé(e) pour rejoindre son équipe logistique. Vous serez responsable de la préparation, du contrôle et de l'expédition des commandes clients afin d'assurer une expérience d'achat irréprochable.

Missions principales :

Préparer les commandes clients avec soin et précision

Emballer les produits conformément aux standards qualité

Contrôler la conformité des produits et des quantités

Étiqueter et expédier les colis selon les procédures internes

Maintenir l'ordre et la propreté de l'espace de travail

Participer à l'inventaire périodique des stocks

Nous offrons :

Une équipe dynamique et conviviale dans une entreprise familiale passionnée

Un poste où chaque jour est différent et où vous avez un impact direct sur la satisfaction de nos clients.

Expérience en logistique ou préparation de commandes e-commerce souhaitée

Rigueur, organisation et souci du détail

Capacité à travailler en équipe et dans un environnement dynamique, très bon relationnel et constance impérative.

Bonne condition physique (manutention de colis)

Connaissance des outils informatiques et logiciels de gestion des commandes appréciée