Veilleur - Veilleuse de Nuit en Hôtellerie H/F - Hotel Loustau Restaurant le Clos Saint E

Poste à pourvoir mi février 2026
Poste à temps plein 35h sur un rythme 5 nuits / 5 repos
Service de 22h à 8h
Service réception : assurer les dernières arrivées, clôture journalière, assurer les premiers départs, caisse du jour.
Service et sécurité : vous gérez les demandes clients la nuit et assurer le calme et la sécurité pour tous.
Service petit-déjeuner : Le service commence à 6h. Mise en place de la salle et cuisson des pains et viennoiseries.
Livraison : réception des livraisons PDJ

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.