Conseiller en Ligne H/F - Up Your Bizz

La mission
Gérer les échanges avec les clients - Appels entrants
Tu seras la voix qui rappelle les personnes déjà intéressées par les véhicules à vendre de nos clients. Leur envie est là. à toi de la transformer en action !

Gérer les échanges avec les clients - Appels sortants
Tu contactes les clients de nos clients grâce aux bases de données : invitations VIP, ventes privées, opérations spéciales type Black Friday. c'est toi qui crée l'effet "wahou" et donne envie de participer !
Une formation dès ton arrivée
Pas de stress ! À ton intégration, tu profites d'une formation complète sur nos produits et nos outils. On t'accompagne, on t'équipe, et on te met à l'aise pour performer rapidement.

Profil recherché
1. Empathie & sens du relationnel
Capacité à comprendre rapidement le client, à créer un climat de confiance et à adapter son ton.

2. Clarté & aisance à l'oral
Tu dois être à l'aise pour expliquer, reformuler, convaincre. toujours avec sourire et énergie (même au téléphone, ça s'entend !).

3. Résilience & gestion du stress
Être capable d'enchaîner les appels, d'encaisser les refus et de garder le même niveau de motivation.

4. Organisation & gestion du temps
Savoir gérer ses fichiers clients, ses priorités, et travailler efficacement.

5. Esprit d'équipe
Faire remonter les infos, collaborer avec les équipes internes, partager les bonnes pratiques.

6. Maîtrise des techniques de communication téléphonique
Savoir structurer un appel, poser les bonnes questions, rebondir, conclure.

7. Aisance informatique
Être rapide et précis sur clavier, outils internes, logiciels de ticketing ou planning.

INFORMATIONS UTILES :
Contrat de 35 heures du lundi au vendredi - 09h00 - 12h00 / 14h00 - 18h00
CDD de 4 mois avec prise de poste le 05 janvier 2025 idéalement (éventuellement renouvelable)
Pas de télétravail sur cette fonction
Salaire : 1815€ brut + Prime sur objectifs non plafonnée
Lieu de travail accessible en transports en commun.
Réception de fruits tous les lundis au bureau ("5 fruits et légumes par jour" ! )
Nous offrons le café et le thé (quotidiennement)

Experience: 1 An(s)

Compétences: Argumentation commerciale,Logiciels de gestion d'appels téléphoniques,Techniques de vente par téléphone,BTS négociation et digitalisation de la relation client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux demandes d'information,Respecter les procédures et les normes de qualité,Créer une relation de confiance,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil en relations publiques et communication

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.