Responsable des Services Gestion et Administration H/F - Centre Hospitalier de Falaise

INTITULE DU POSTE : Responsable qualité et gestion des risques
GRADE : Technicien supérieur hospitalier
SERVICE : Direction de la qualité, de la gestion des risques et des relations avec les usagers

1/ DEFINITION DE LA FONCTION
Le responsable qualité et gestion des risques (R.Q.G.D.R) de l'établissement exerce une fonction transversale, sous l'autorité du directeur de la qualité, pour mettre en oeuvre la politique d'amélioration continue de la qualité de l'établissement.

2/ IDENTIFICATION DU POSTE
Liaisons hiérarchiques :
- Le directeur de la qualité, de la gestion des risques et des relations avec les usagers de la direction commune
- Le directeur de site

Liaisons fonctionnelles internes :
- Le président de la CME
- Le coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins (CGRAS)
- Le responsable de la qualité de la prise en charge médicamenteuse (RSMQPECM)
- Le responsable sécurité des biens et des personnes
- La personne compétente en radioprotection
- Le responsable assurance qualité du laboratoire de biologie médicale
- Les membres de l'équipe de direction
- Les responsables de pôles, cadres supérieurs de santé, cadres de santé, responsables médicaux et non médicaux des services de l'établissement
- Les professionnels en charge d'une thématique qualité
- Les responsables d'instances ou de commissions en lien avec la qualité et la gestion des risques
- Les professionnels du C.H.U de Caen impliqués dans le fonctionnement de la direction commune

Présentation du service :
La direction de la qualité et de la gestion des risques est composée d'un directeur, d'un responsable de la qualité et de la gestion des risques, d'un (e) assistant (e) en charge du traitement des plaintes et réclamations et d'un coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins.

Horaires de travail :
- Du lundi au vendredi
- De 9h00 à 17h00.

Quotité de temps de travail : 100%

Contraintes et / ou conditions particulières :
Les horaires de travail peuvent être ajustés en fonction des besoins du service et notamment pour la planification de réunions ou d'audits en dehors des plages horaires indiquées supra.
Des déplacements peuvent être nécessaires a minimasur les EHPAD de Potigny et de St-Pierre-En-Auge, ainsi que sur les établissements du GHT Normandie Centre.

3/ MISSIONS DU POSTE

Contribuer à la conception, à la mise en oeuvre et au suivi de la politique d'amélioration continue de la qualité d'une part et du programme d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins d'autre part

Assurer la préparation, la mise en oeuvre et le suivi des démarches d'évaluation externes

Participer au développement des évaluations de pratiques professionnelles :
Evaluations, audits, indicateurs

Accompagner la gestion des risques a posteriori

Communiquer, former, sensibiliser pour contribuer au développement d'une culture qualité partagée au sein de l'établissemen

Déployer le système documentaire au sein de l'établissement et assurer son suivi

Gestion de crise

4/ COMPETENCES REQUISES
Qualification
Bac +3 à Bac +5 dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques.
Expérience dans le domaine de la santé (secteur sanitaire et médico-social)

Compétences spécifiques
- Disposer de connaissances à jour dans le domaine de la qualité, de la sécurité et des risques dans tous les secteurs ayant trait à l'évolution de la santé, de l'hôpital et dans le secteur médico-social.
- Maîtriser des outils bureautiques tels que : Pack office, internet, messagerie
- Organiser et animer des réunions et des formations
- Maitriser les méthodes relatives à la démarche qualité et gestion des risques.
- Créer, gérer, mettre en oeuvre et évaluer les projets dans son domaine de compétence.
- Informer, conseiller, animer des groupes pluri professionnels.

Experience: 12 Mois

Compétences: Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités hospitalières

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.