Chargé de Planification & Relations Prestataires H/F - ELIOZ

Notre BU SOLUPI accompagne les personnes sourdes et malentendantes en organisant et en facilitant la mise en accessibilité de leurs parcours professionnels : formations, réunions, ateliers, interventions techniques ou humaines. Nos prestations sont assurées sur toute l'Île-de-France et la région Rhône-Alpes, en collaboration avec des interprètes Fr/LSF, preneurs de notes, intermédiateurs Sourds et experts techniques.

Votre mission, si vous l'acceptez :
Assurer, en binôme et en étroite collaboration avec l'équipe, la planification de nos prestations d'accessibilité et la coordination des intervenants internes et externes. À moyen terme, vous participerez pleinement à la structuration du service et à l'encadrement opérationnel.

Planification & coordination (mission principale)
- Centraliser les demandes clients et organiser les prestations d'accessibilité.
- Affecter les intervenants en fonction des compétences, disponibilités et contraintes terrain.
- Assurer le suivi administratif lié aux prestations (documents, confirmations, tableaux).
- Garantir la bonne réalisation des interventions planifiées.
- Accompagner les employeurs ou centres de formation dans leurs formalités.
- Gérer et actualiser notre base de données de prestataires et partenaires.
- Être le point de contact privilégié des intervenants comme des structures accueillantes.

Animation & évolution managériale (mission évolutive)
- Participer à la structuration des procédures et outils internes (tableaux de bord, reporting).
- Soutenir et accompagner les intervenants au quotidien lorsque nécessaire.
- À terme : contribuer à l'animation d'une petite équipe (répartition de l'activité, qualité de service, accompagnement).
- Participer à la relation avec les prescripteurs, partenaires et clients.

Le profil que nous recherchons :
- De formation Bac à Bac +2, avec une première expérience en planification, coordination ou gestion de ressources.
- Maîtrise d'Excel et du Pack Office.
- Maîtrise de la Langue des Signes Française (LSF niv min. B2) : échanges quotidiens.
- Rigoureux(se), réactif(ve) et organisé(e), tout en faisant preuve d'un excellent relationnel.
- À l'aise dans la communication avec des publics variés.
- Capable de gérer plusieurs demandes simultanées et de prioriser.
- Assertif(ve) : vous savez faire passer les bons messages, maintenir un cadre clair, rappeler les priorités avec fermeté, diplomatie et respect.

Pourquoi rejoindre Solupi ?
- Contribuer à un service à forte dimension humaine.
- Rejoindre une structure engagée, en développement et reconnue pour son expertise.
- Participer à l'accessibilité professionnelle de personnes sourdes et malentendantes.
- Bénéficier d'une montée en compétences progressive, avec une réelle opportunité d'évolution vers un rôle de management.

Rémunération et contrat :
- CDI temps plein dès janvier 2026
- Salaire selon profil et expérience
- Poste situé à St Mandé (94)

Avantages :
- Télétravail possible selon organisation
- Mutuelle
- Tickets restaurant
- Smartphone
- Primes mobilités
- Abonnement sportif
- Plan d'épargne entreprise
- Team building, environnement bienveillant et collaboratif

Notre processus de recrutement :
Un entretien avec la direction de Solupi puis une rencontre avec le service RH.
Si vous souhaitez rejoindre une structure engagée et contribuer à une accessibilité inclusive, envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation) à : ****@****.**

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations clients,excel,Pack office,Langue des Signes niveau B2 mini

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).