Technicien Support Desk et Proximité - Anglais H/F - Sea Tpi
- Antony - 92
- CDI
- Sea Tpi
Les missions du poste
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support Desk et Proximité / Anglais en CDI basé à Antony.
Missions principales :
- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (prise d'appels & OnSiteSupport) pour les utilisateurs (avec en autre une population VIP).
- Gérer les incidents et les demandes via l'outil de gestion de tickets (EasyVista), en respectant les SLA établis.
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels selon les standards de l'entreprise.
- Utiliser les outils liés à l'environnement Windows : ActiveDirectory, EntraId, Intune, MDM, MDT, Defender.
- Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques pour renforcer leur autonomie.
- Participer aux projets d'évolution ou de migration des outils IT, en collaboration avec les équipes infrastructure et systèmes.
- Documenter les procédures techniques et enrichir la base de connaissances interne.
Le profil recherché
- Vous justifiez d'une expérience similaire sur le même type de poste d'au moins 3 ans.
- Vous avez un anglais courant
- Nous recherchons une personne autonome, dynamique et ayant le sens du service.
- Expérience significative dans le support aux utilisateurs (avec population VIP).
- Solides compétences techniques en environnement Windows : ActiveDirectory, EntraId, Intune, Defender, MDM, MDT.
- Expérience dans l'utilisation d'un outil ITSM.
Nos avantages :
- Rémunération : Fixe
- Ticket Restaurant : 8€ ( 50% part patronale)
- Télétravail tous les vendredis
- Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
- Prime de Participation et d'intéressement
- Prime de Vacances
- Chèque cadeau pour NOEL
Processus de recrutement :
- Entretien téléphonique
- Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
- Entretien avec le client
- Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.
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