Directeur Qualité et Conformité H/F - Boulanger

Qui sommes-nous ?

Avec plus de 70 ans d'expérience et 25 000 références disponibles dans ses 200 magasins, sur son site boulanger.com et son application, Boulanger est aujourd'hui le spécialiste des équipements de la maison en électroménager et multimédia.

Notre mission : Aider chacun à profiter pleinement du monde connecté par un usage plus juste, plus durable et plus partagé.

Chez Boulanger, nous croyons fermement que notre plus grande ressource est notre équipe et pour cela, nous mettons tout en oeuvre pour créer un environnement où chacun peut apprendre, grandir, se développer, oser, réussir.Le Directeur Qualité et Conformité est le garant de l'excellence opérationnelle, de la satisfaction client et du respect de l'ensemble des obligations légales, réglementaires et normatives applicables aux produits et aux services de Boulanger.

Il définit et pilote la politique globale de Qualité et de Conformité pour l'ensemble des périmètres de Boulanger. Cela inclut les produits de marques internationales et nos marques Distributeur (Essentiel B, Listo, SkillKorp).

Vos Responsabilités :

- Pilotage Stratégique Qualité : Définir et déployer la politique Qualité pour garantir l'expérience client.
- Conformité Réglementaire : Assurer la conformité des produits/services aux normes Qualité (ISO, etc.) et réglementations européennes (Basse Tension, CEM, DEEE, etc.).
- Gestion des Relations Fournisseurs SAV : Gérer la relation avec les fournisseurs SAV et contractualiser les accords.
- Amélioration Continue : Mettre en place des processus d'optimisation de la qualité des produits et services.
- Satisfaction Client : Veiller au haut niveau de qualité et de conformité des produits et services.
- Veille Technologique et Réglementaire : Effectuer une veille constante pour anticiper les changements.
- Périmètre Produits : Garantir la conformité et la sécurité des marques internationales et de nos marques Distributeur (Essentiel B, Listo, SkillKorp).

- Expérience : Minimum 10 ans en management de la Qualité et de la Conformité, idéalement dans le secteur du Retail de Produits Techniques (Électronique/Électroménager) ou de la Grande Distribution Spécialisée.
- Expertise : Maîtrise des normes Qualité (ISO, etc.) et des réglementations européennes relatives aux produits (directive Basse Tension, CEM, DEEE, etc.).
- Compétences managériales : Capacité à définir et piloter des stratégies globales de qualité et de conformité, avec une expérience confirmée en management d'équipe.
- Relationnel : Excellentes compétences en communication et gestion des relations fournisseurs.
- Rigueur et Organisation : Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
- Langues : maîtrise de l'anglais indispensable