Réceptionniste Polvalent de Jour en Hôtellerie H/F - Europe Hotel et Restaurant "Chez Ernest

Nous recrutons un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI à temps plein (35h) pour un démarrage en janvier 2025.

Au sein de l'équipe réception, vous assurez l'accueil de la clientèle et participez au bon fonctionnement de l'établissement.

Profil recherché : Vous justifiez d'une expérience souhaitée en hôtellerie sur un poste similaire, maîtrisez l'anglais (niveau minimum requis), les outils informatiques seraient un plus (PMS MEWS, Channel Manager DEDGE, Google Drive - Docs et Sheets - et Canva).

Doté(e) d'un excellent sens du service client et du relationnel et très polyvalent(e), vous savez gérer le stress et les priorités, travailler en autonomie avec rigueur tout en faisant preuve d'un véritable esprit d'équipe. Une formation est assurée à la prise de poste.

Horaires variables en journée, semaine et weekends.
Horaires variables selon planning

Amplitude horaire :
- Matin : 6h30 - 14h00 / 15h30 max
- Soir : 13h30 / 14h30 - 21h30 / 23h00 max

Rémunération selon profil, complémentaire santé, restauration sur place, parking gratuit, proche arrêt de bus.

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.