Assistant Administratif et Commercial H/F - Help Confort

Notre agence HELP CONFORT LILLE recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.
Nous accompagnons particuliers et professionnels dans le cadre de prestations de dépannage d'urgence et d'amélioration de l'habitat.

Missions
En véritable pilier de l'organisation, vous intervenez au coeur des opérations :
--> Administration et gestion
Accueil téléphonique et gestion des demandes entrantes.
Création, suivi et mise à jour des dossiers clients et fournisseurs.
Gestion des devis, factures, relances et archivage.
Organisation et suivi du planning des techniciens.

--> Support commercial
Traitement des demandes clients et qualification des besoins.
Rédaction et envoi des propositions commerciales.
Suivi des interventions jusqu'à la satisfaction finale.
Contribution à la fidélisation client et à l'amélioration continue du service.

Profil
Expérience réussie en assistanat administratif et/ou commercial.
Sens de l'organisation développé et une capacité à prioriser les tâches.
Aisance téléphonique et sens naturel du service client.
Polyvalence, rigueur et autonomie.
Maîtrise des outils bureautiques (suite Office, CRM).
Une expérience dans les secteurs techniques (BTP, dépannage, services à l'habitat) est un plus, mais pas obligatoire.

Ce qu'on vous propose
CDI à temps plein, démarrage à partir du 5 janvier 2026.
Rémunération selon profil
Primes de CA
Mutuelle PRO BTP
Formation complète à nos méthodes et outils.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Gestion des commandes et des stocks,Analyser les besoins du client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients

Langues: Français souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Réparation d'autres biens personnels et domestiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.