Chargé de Compte H/F - Microstore

Créée en 1984, nous évoluons dans toute l'Europe et parfois plus loin.
Certifiée ISO 9001, 14001, nous avons ajouté l'environnement, l'économie et le développement durables au coeur de nos préoccupations.

Nous recherchons un(e) candidat(e) pour notre site de Villard Bonnot

Les attributions du chargé(-e) de compte sont notamment les suivantes :
- Mettre en place et piloter la gouvernance interne en cohérence avec les indicateurs de performance contractuels (KPI)
- Aligner en continu les clients sur la définition et le reporting des KPI
- Proposer et déployer des actions d'amélioration continue du service
- Documenter et faire évoluer les processus en collaboration avec le superviseur de production
- Préparer et animer les comités de pilotage mensuels avec les clients (COPIL)
- Supporter le superviseur de production lors des revues hebdomadaires de performance
- Contrôler la cohérence des systèmes (logistique interne, Power BI, systèmes clients, ITSM) et gérer les anomalies

Votre mission
Rattaché(e) au Responsable de site, vous êtes le point de contact privilégié du client et le garant de l'atteinte des engagements contractuels. Vous pilotez la gouvernance interne, animez la relation client et intervenez comme premier niveau d'escalade.

Votre profil
- Formation Bac +2 à Bac +4 ou expérience équivalente
- Expérience réussie d'au moins 5 ans dans la gestion de parc informatique ou la gestion de services IT
- Excellente aisance relationnelle et sens du service client
- Rigueur, organisation, réactivité et esprit d'analyse
- Maîtrise des outils et logiciels informatiques
- Anglais oral et écrit requis

Pourquoi nous rejoindre ?
- Un poste à forte responsabilité et visibilité client
- Un environnement structuré et orienté performance
- Des interactions régulières avec des clients et des équipes pluridisciplinaires
- Une entreprise à taille humaine en développement
- CSE
- TR
- Mutuelle 60/40
- horaire 8h30 - 16h15 avec 45 min de pause déjeuner

Experience: 5 An(s)

Compétences: Etablir un devis,Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques),excel

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.