Technicien-Vendeur en Informatique H/F - Jcdg Informatique

Nous recherchons un(e) Technico-commercial Informatique compétent(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.
Le candidat idéal devra posséder de solides connaissances en maintenance et réparation de micro-ordinateurs.
Il/elle sera chargé(e) d'accueillir, de conseiller et d'identifier les demandes des clients, que ce soit en magasin, par téléphone ou sur site (Déplacements occasionnels).
De plus, une grande autonomie dans la prise de décisions courantes ainsi qu'une capacité à s'organiser et anticiper les travaux futurs sont nécessaires pour réussir dans ce poste.

Responsabilités principales :

Identification et résolution des pannes logicielles ou matérielles, évaluation des travaux nécessaires pour la remise en état, et réalisation des devis correspondants.
Gestion et suivi des portefeuilles clients, y compris les renouvellements d'abonnements logiciels et contrats de maintenance.
Maintenance préventive d'un parc d'environ 350 postes clients via a des outils centralisés dans le cloud.
Identification de nouveaux prospects, actions de fidélisations de notre portefeuille de clients.
Gestion des stocks (Sorties de matériel, préparation des commandes d'approvisionnent magasin ou pour les interventions programmées...)

Exigences du poste :

Solides connaissances en maintenance et réparation de micro-ordinateurs.
Capacité à accueillir, conseiller et orienter les clients de manière efficace
Autonomie dans la prise de décisions et capacité à s'organiser.
Compétences avancées en résolution de problèmes logiciels et matériels.
Expérience dans la gestion de portefeuilles clients et de contrats de maintenance.
Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Excellentes compétences en communication et en service client.

Lieu de travail :
En magasin / atelier centre-ville de Ruffec (16)

Si vous pensez posséder les compétences requises pour ce poste et que vous souhaitez relever ce défi excitant, nous vous encourageons vivement à postuler dès maintenant. Nous sommes impatients de vous accueillir au sein de notre équipe !

Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyse des besoins des clients,Gestion de la relation client (CRM),Gestion des commandes et des inventaires,Planification des visites clients,Présentation de produits techniques,Prospection commerciale,Techniques commerciales,Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...),Conseiller ses clients sur les meilleures applications et les contraintes techniques et administratives des produits ou services proposés,Etablir un devis,Evaluer la satisfaction client,Fournir un service de qualité,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Gérer les contrats de vente pour maximiser les profits,Maîtriser les services proposés par l'entreprise, ainsi que le cadre légal et réglementaire,Proposer des évolutions concernant la politique commerciale de son entreprise,Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmètre attitré (géographique, sectoriel...),Traiter les réclamations des clients,Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Réparation d'ordinateurs et d'équipements périphériques

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).