Technicien Assistance Informatique - Ditsi Ghu Paris 75014 Paris H/F - Centre Hospitalier Sainte Anne

Statut CDI / Grade Catégorie B - TSH
Roulement hebdomadaires 8h30 - 18h30

La Direction de l'Innovation Technologique et du Système d'Information (DITSI) comprend les secteurs d'activités suivants :

- Assistance informatique et exploitation (15 agents) : assure le support aux utilisateurs et la continuité de fonctionnement de l'infrastructure (serveurs et réseaux)
- Support Fonctionnel (11 agents) : assure le support aux utilisateurs des logiciels métiers ainsi que le suivi et la gestion de projet ;
- Administratif (5 agents) : regroupe le secteur des achats, de la facturation et des formations bureautiques ;
- Innovation-Recherche (4 agents) : assure le suivi et la promotion des innovations technologique en s'appuyant sur des modèles de co-création (idéation, prototypage, concrétisation) par le développement d'outils internes. Ce secteur participe à de nombreux projets de recherche clinique (RHU, Asphalt, H2020 « Indemand », .) en apportant sa contribution technologique sur la réalisation digitale.

- Pôle cybersécurité/réseau et protection des données (6 agents) (clinique, recherche, RH) : assure l'optimisation de l'architecture réseau et de sa maintenance, garantit la protection et la sécurité des données du GHU Paris et donne un avis sur l'ensemble des projets de recherche en lien avec la DRCI. La DITSI a pour mission d'assurer la sécurité et le bon fonctionnement du système d'information (SI) ainsi que son développement en cohérence avec les stratégies nationales et régionales.

DESCRIPTION DU POSTE ET DES MISSIONS
Le Technicien Assistance Informatique est chargé de réaliser les missions suivantes :

Interventions sur les postes de travail :

- Administrer, paramétrer et maintenir le parc des systèmes d'information, et y assurer la sécurité ;
- Installer, configurer, paramétrer et tester un poste de travail, un système, un logiciel, un composant ou un périphérique ;
- Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseau, le défaut des matériaux, des équipements et des applications ;
- Intervention sur site ou en prise de main à distance ;
- Administration et création de comptes d'applications divers ;
- Masteriser les postes informatiques ;
- Saisir les demandes, incidents et actions réalisées dans le logiciel de GMAO (GLPI) ;
- Renseigner l'inventaire du parc matériel ;
- Respecter les procédures opérationnelles ;
- Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence.
-Savoir effectuer/modifier la configuration réseau d'un poste de travail (adresse IP, passerelle, masque de sous-réseau, entrées DNS, DHCP)
- Prise et traitement d'appels à la hotline par roulement

PROFIL
- Bac +2, filière informatique
- Permis B
- Lecture et interprétation de plans et de schémas (flux de données, cartographie des applications, etc)
- Connaissance de l'architecture d'un poste de travail
- Connaissances des environnements : Windows, (Mac OS x serait un plus), Office 365, Active Directory, etc
- Connaissance des logiciels de GMAO (GLPI)
- Connaissance du modèle OSI
- Notions de bases des réseaux informatiques et des technologies Wifi TCP\IP, DHCP, DNS
-Rédaction de documents divers (procédures, .).

La présentation de certifications dans les domaines postes de travail et réseau est un plus.

Le technicien doit être capable d'instruire et de prioriser les demandes en fonction du type d'intervention, du métier, et/ou de l'application. Il oeuvre pour l'amélioration de la qualité du service rendu au sein de l'établissement.

Le bon sens, l'organisation des interventions et le pragmatisme sont les principales qualités du technicien d'assistance informatique.
La connaissance du milieu hospitalier et de ses différents métiers est souhaitable.
Télétravail - sous certaines conditions

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités hospitalières