Agent d'Accueil Polyvalent H/F - Compagnie Thermale de Nancy
- Nancy - 54
- CDI
- Compagnie Thermale de Nancy
Les missions du poste
Acteur de premier rang dans le thermalisme et le bien-être, le Groupe VALVITAL (600 pers. CA 40 M€, 13 stations thermales en France) a su, depuis plus de 30 ans, conjuguer une croissance forte animée par un esprit constant d'innovation, de service, de personnalisation de son offre avec un attachement solide à ses fondements d'origine, son éthique et sa relation humaine.
La Compagnie Thermale de Nancy recrute un Agent d'accueil (H/F) en CDI aux conditions suivantes.
Rattaché(e) directement au Coordinateur Sports et Loisirs, l'Agent d'accueil a pour missions principales :
o Promotion de l'ensemble des prestations Nancy Thermal
o Connaître et donner les informations aux clients de l'espace Aquasport
o Prise de réservations aux prestations sur place et au téléphone
o Encaissement et vente des accès, prestations proposées à l'Aquasport
o Accueil et orientation clientèle
o Gérer, suivre et contrôler journalièrement sa caisse (recettes et fonds de caisse)
Votre profil :
Savoirs
- Bac dans le secteur des services, de l'accueil
- Connaissances en bureautique
- Pratique de l'anglais ou autres langues étrangères appréciées
Savoirs - faire
- Expérience souhaitée sur un poste similaire ou assimilable
- Aptitude à la relation client accueil téléphonique, physique et traitement des réclamations orales et écrites
- Respecter les consignes spécifiques au lieu de travail et de sécurité
- Accueil téléphonique et physique
- Ecoute active et communication efficace/empathie
- Encaisser et gérer les paiements
- Travailler en équipe
Savoir - être
- Observation
- Bon relationnel
- Adaptabilité
- Implication
- Dynamisme
- Polyvalence
- Ponctualité
- Travailleur(se)
- Rigueur
Conditions d'exercice de la fonction :
Lieu d'exercice de la fonction : Nancy Thermal : 41-43 rue du Sergent Blandan
Type de contrat : CDI
Statut : Employé(e)
Travail un WE sur deux et possible jours fériés
Salaire mensuel brut : SMIC
Période d'essai : 2 mois
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Entretien corporel
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.