Agent d'Accueil Polyvalent - Mairie de Berck-Sur-Mer H/F - Communes

Lieu d'affectation : école de musique, musée
Caractère du poste : polyvalent
Encadrement d'agents : non
Contraintes du poste :horaires avec amplitude liés aux obligations du service public, travail le soir et le week-end selon activités

- Accueil du public et gestion de la zone d'accueil du musée
- Accueillir et renseigner le public à son arrivée
- Gérer la billetterie et la vente des produits
- Être à l'écoute des publics pour améliorer le service d'accueil
- Gérer la documentation en accès libre à l'accueil
- Répondre aux appels téléphoniques
- Assurer le suivi de l'adresse mail dédiée
- Participer à l'organisation des évènements exceptionnels (vernissages, manifestations)
- Soutien aux activités de médiation
- Traitement/Réception/Transmission du courrier
- Connaissances en tourisme local
- Gestion et contrôle de la caisse
- Suivi de l'activité journalière (statistiques de fréquentation, recettes)
- Soutien au suivi administratif de l'école de musique
- Assistance auprès du directeur de l'école de musique : tâches administratives, secrétariat...
- Secrétariat
- Accueil téléphonique
- Tâches diverses de secrétariat
- Rédaction et frappe de compte-rendu des réunions

Niveau étude requis : Bac / Formation en gestion administrative
Habilitations requises : permis B (déplacements en ville + extérieurs)
Savoirs/ Savoir-faire :
- Connaissance des collectivités territoriales, travail en équipe
- Maîtrise de l'outil informatique : Word, Excel, Outlook, CIRIL
- Qualités relationnelles : savoir accueillir et écouter le public, analyser sa demande et y répondre de manière courtoise
Savoir-être :
- Organisé et méthodique
- Qualités relationnelles, sens de l'accueil
- Adaptabilité, polyvalence
- Savoir écouter et communiquer
Savoir être :
- Rigueur et organisation
- Qualités relationnelles indispensables, sens de l'accueil
- Nécessité de représenter l'image de la collectivité
- Discrétion
- Adaptabilité, polyvalence
- Réactivité