Technicien Support - CDD 6Mois - Commune de Martigues H/F - Communes

- Intitulé de la fonction : Technicien Support H/F - CDD 6 MOIS
Catégorie / Grade : CAM / Filière technique
- DGA / Direction / Service de rattachement : DINSI / Services Postes et Support
- Nom et prénom du Supérieur hiérarchique direct : Chef de service Postes et Support

1) Mission principale et responsabilités
- Participer à la gestion courante du secteur « Postes et Support »
- Accompagner les référents sur des missions transversales au service

2) Activités principales
- Installer les équipements et logiciels composant un poste de travail
- Appliquer les engagements de qualité de service de la DSI
- Assurer la maintenance préventive du matériel informatique
- Assurer la maintenance réparatrice de premier niveau et suivi SAV constructeur
- Encadrer des intervenants extérieurs
- Assurer la gestion physique du parc (manutention), suivi livraisons et stock interne
- Assurer la gestion des interventions au travers d'un logiciel de help desk et par centre d'appel (hotline)
- Assurer la gestion des équipements au travers d'un logiciel de gestion de parc
- Assurer le conseil les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques

Activités spécifiques ou de polyvalence
- Veille technologique dans ses domaines de compétences et d'activités
- Porter et conduire le changement dans une logique d'efficacité du service public

3) Technicité du poste et compétences exigées
Savoirs, connaissances théoriques
- Informatique

Savoir faire
- Connaissance du marché de l'informatique et télécommunication
- Polyvalence

Savoir-être
- Rigueur
- Autonomie
- Capacité à comprendre un problème et à apporter une solution adaptée
- Sens de l'initiative
- Sens de l'intérêt général et du service public
- Sens du service aux utilisateurs
- Sens des responsabilités
- Ecoute / Compréhension / Sens du contact
- Réactivité

Cyber-sécurité
- Coordonner et appliquer, sur son périmètre d'activité, la mise en place des recommandations de la direction en matière de cyber-sécurité
- Engager une veille et une vigilance cyber sur les services numériques déployés sur son périmètre d'activité
- Accompagner et sensibiliser les utilisateurs lors de ses interventions
- Alerter de tous risques identifiés ou suspectés

4) Conditions d'exercice
Diplôme requis (si nécessaire) : Bac Pro technique

Permis, habilitation, autorisation : Permis VL

Lieu de travail : Hôtel de Ville, travail sédentaire

Avantages éventuels liés au poste (catégorie active, NBI, Indté pour travaux dangereux et insalubres,...) : Prime informatique

Contraintes et difficultés particulières du poste :
- Horaires d'accueil à respecter
- Disponibilité (amplitude des horaires variables)

5) Système relationnel
Interne :
- Collaboration avec l'ensemble des directions et services

Externe :
- Collaboration avec les prestataires de services
- Collaboration avec les fournisseurs et éditeurs
- Stagiaires