Téléconseiller H/F - FMS2i

Vous êtes rattaché hiérarchiquement au Responsable du Service Client :

- Accueillir les Clients professionnels au téléphone
- Informer et conseiller les Clients dans leurs achats de pièces et accessoires automobiles
- Commercialiser les pièces et accessoires auprès des professionnels de l'automobile
- Prendre en compte les commandes des Clients émises par téléphone ou fax.
- Assurer un retour auprès du Client, de l'état du traitement de sa commande.
- S'assurer de la bonne transmission de la commande à l'exploitation, après validation
- Collecter et remonter les informations terrain à sa hiérarchie.
- Signaler tous les dysfonctionnements (Litiges Clients récurrents, matériel Informatique ou téléphonique, ...) à sa hiérarchie
- Informer le responsable d'exploitation des anomalies de stock. (Ecart, stock à zéro ...)
- Tenir à jour sa documentation complète et les actions commerciales en cours.
- Veiller à l'ergonomie, l'ordre et à la propreté du local de « commandes téléphone ».

Informations complémentaires
- Localisation : Labastide-Monréjeau - 64170
- Horaires : 39h/sem. du lundi au vendredi
- Démarrage : dès que possible
- Contrat : mission intérimaire
- Taux horaire brut : Selon compétences

- Être à l'aise au téléphone
- Fortes connaissances en mécanique automobile et accessoires
- Maîtriser les outils informatiques
- Savoir s'exprimer avec clarté
- Gérer les situations conflictuelles
- Autonomie et rigueur
- Esprit d'équipe
- Réactivité et sens des priorités
- Respecter les règles de sécurité en vigueur sur le site

3 jours de formations prévu