Technicien Support Informatique H/F

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)

Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.Au sein de l'équipe dédiée au support utilisateurs, vous intervenez sous la supervision du responsable de l'assistance de proximité. Votre rôle consiste à garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques, ainsi que des outils logiciels mis à disposition des utilisateurs.

- Déployer et configurer les postes de travail, périphériques et équipements téléphoniques (fixes et mobiles).
- Installer, paramétrer et maintenir les logiciels nécessaires à l'activité des utilisateurs.
- Assurer le suivi du parc informatique via l'outil de gestion dédié et tenir à jour les inventaires.
- Planifier et réaliser le remplacement des équipements arrivés en fin de vie.
- Préparer et rédiger les procédures et documentations liées aux matériels et applications utilisées.
- Coordonner et assurer le suivi des actions de maintenance préventive en lien avec les responsables d'établissement.
- Garantir la continuité de service par une intervention rapide et adaptée en cas de dysfonctionnement.

Vous êtes issu(e) d'une formation informatique de niveau Bac +2 et disposez d'une première expérience ou d'une forte appétence pour le support de proximité.

- Méthode, rigueur et sens de l'organisation.
- Capacité d'analyse et esprit de synthèse.
- Réactivité et dynamisme dans la gestion des demandes.
- Capacité à anticiper et à prioriser les actions.
- Bonne résistance au stress et sens du service.
- Aisance relationnelle, écoute et capacité d'adaptation aux différents interlocuteurs.