Technicien - Technicienne Support et Intervention H/F - Novatice Technologies

Novatice Technologies éditeur de logiciel, Notamment notre solution NEOS, depuis 20 ans dans le secteur de la gestion des postes pédagogiques pour les écoles / collèges / lycées et de la gestion des postes en libre service dans les médiathèquesNous recherchons pour notre équipe technique, un(e) technicien(ne) pour une mission innovante et à la pointe de la technologie.

Le candidat a pour objectif dans ce poste de mettre en oeuvre toutes ces compétences dans les missions suivantes qui lui seront confiées :
*Prise en compte des demandes clients sur le centre de support (Accueil client ; identification)
*Résoudre les problèmes par téléphone ou e-mail (progiciel) avec prise de main à distance
*Diagnostiquer un système à distance
*Gérer des interventions à distance
*Mettre à jour les logiciels grâce aux outils de télémaintenance
*Accompagner par téléphone les utilisateurs sur nos outils
*Assurer des missions chez un client pour effectuer des interventions sur nos solutions (mise en place, ....) et des formations auprès des utilisateurs
*Tester nos produits dans le cadre de nos procédures d'assurance qualité

Administration des systèmes d'exploitation GNU/Linux et Microsoft (paramétrage des terminaux Android)
*Organisé et pédagogue, bon niveau technique, un esprit d'équipe et des connaissances dans les domaines réseaux, Linux, shell, scripts,...
*Utilisation de la virtualisation (Proxmox, VMWare) et la containerisation (Docker, LXD)
*Nos outils aux quotidiens évoluent dans un environnement open-source, nous souhaitons un candidat qui s'identifie à cette culture informatique avec des compétences pour le système d'exploitation Linux.
*Une Connaissance des systèmes windows 10, 11, linux (ubuntu, kubuntu,serveur)
*Une Connaissance général android serait un plus
*Une expérience sur Docker

Nous offrons une formation interne aux produits de l'entreprise et l'intégration dans une équipe dynamique et dans une entreprise avec une progression forte.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.