Technicien Support des Systèmes d'Informations H/F - Cc Coeur de Loire

Placé(e) sous l'autorité du Responsable des Systèmes d'informations (informatique, télécoms et NTIC) et en binôme avec 1 collègue administrateur réseaux.

Missions générales :

Exploitation et maintenance des équipements du SI
Installation, gestion et suivi du parc informatique.
Maintenir en conditions opérationnelles le parc ainsi que les équipements
Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques
Rédiger des procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations en rapport avec les incidents réceptionnés.
Aide et accompagnement des utilisateurs

Accueil des demandes des utilisateurs à la suite des dysfonctionnements
Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes.
Suivi du traitement des appels des utilisateurs
Animer des séances de formation à la bureautique ainsi qu'aux nouveaux outils informatiques.
Rédiger des supports utilisateurs
Être le référent sur les logiciels métiers, accompagner les besoins des services, la mise en place de nouveaux logiciels.
Gestion des incidents d'exploitation

Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
Effectuer un diagnostic
Réaliser une intervention de premier niveau
Alerter les utilisateurs et la maintenance
Sécuriser les données

Missions secondaires :
Devenir le backup de l'administrateur systèmes & réseau
Participer à l'élaboration et à l'exécution des marchés publics du service

Formation/diplôme souhaité :
Bac +2 : informatique

Conditions générales :
Permis B obligatoire
Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
Mobilité sur tous les bâtiments de la collectivité
Temps complet (38h avec RTT)
Cadre d'emplois des techniciens territoriaux

Vous maitrisez les différents systèmes d'exploitation, les techniques de diagnostic, possédez des connaissances en réseau informatique et aimez travailler en équipe ? Venez nous rejoindre au sein de notre équipe informatique afin de travailler en transversalité avec tous les services de la collectivité !

Poste à pourvoir au 01/02/2025

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Configurer les équipements réseau et serveurs,Dépanner des équipements informatiques,Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.