Adjoint au Manager Hôte d'Accueil H/F - Laukadis

Votre mission principale : Accompagner les clients avec le sourire.

Vous recueillez les demandes et prenez en compte les réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale.

- Accueil et information auprès des clients / Mise en avant des services Carte U / Fidélisation de la clientèle / Partage de l'esprit "Commerçants autrement
- Prise en charge des appels téléphoniques - appels micro / Gestion des retours clients (articles) / Gestion du service
- Gestion du flux client et de l'organisation de la ligne de caisse
- Véritable relais de votre manager caisse/accueil en terme de management et de planification

Experience: 1 An(s) - accueil, hôte(sse) de caisse

Compétences: Planification des tâches et gestion des priorités,Organiser le travail d'une équipe,Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation,Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses,Expliquer et faire respecter les règles et procédures

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Supermarchés

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.