Technicien Support Itinérant - Bordeaux H/F - Metaline

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Itinérant(e) Bureautique pour intervenir sur le support niveau 1 et 2 auprès de nos utilisateurs. Vous serez amené(e) à vous déplacer sur différents sites et à gérer le parc informatique (laptops et desktops) principalement sous Windows 10/11 et Office 365.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

- Installation et configuration des postes de travail (Install, Move, Add, Change, Refresh).
- Support et dépannage utilisateurs (troubleshooting) niveaux 1 et 2.
- Installation et configuration des imprimantes.
- Migration des données utilisateurs.
- Restauration de données à partir de sauvegardes existantes.
- Installation et mise à jour des drivers.
- Paramétrage et mise à jour du BIOS.
- Suppression sécurisée des données sur les postes de travail.
- Re-imaging des laptops et desktops.

Environnement technique

- Postes de travail : Laptops et Desktops
- Matériel : principalement Dell (transition vers Lenovo - FY23)
- Gestion des actifs et garanties : Dell (supervisé par DXC)
- Systèmes : Windows 10 / Windows 11
- Bureautique : migration vers Office 365

Profil recherché

- Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
- Maîtrise des environnements Windows 10/11, Office 365.
- Connaissance du matériel Dell et Lenovo, gestion d'actifs et garanties.
- Sens du service et bonne communication avec les utilisateurs.
- Capacité à travailler de manière autonome et à se déplacer sur les différents sites du Sud d'Avignon.

Process de recrutement

- Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
- Un Entretien Technique
- Rencontre avec le client