Conseiller Garantie Automobile H/F - MSX International

Avec 4 700 collaborateurs à travers le monde, dont 400 en France, MSX International s'impose comme un acteur majeur des services externalisés pour l'industrie automobile. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons les constructeurs automobiles et leurs réseaux de distribution en France, ainsi que l'ensemble des acteurs de la mobilité, avec la confiance d'une cinquantaine de clients engagés.

Notre engagement RH au service de la performance :

Conscients que l'évolution de nos équipes est un levier essentiel de succès, la promotion interne constitue le coeur de notre politique RH. Notre richesse réside dans la diversité de nos métiers et la variété des marques avec lesquelles nous collaborons. Quel que soit votre parcours ou niveau de formation, MSX International offre des opportunités de carrière stimulantes et adaptées à vos ambitions.Pour le compte d'un constructeur automobile, vous intégrez le service après-vente et apportez votre support au réseau de concessionnaires.

Missions principales :

- Gérer et valider les dossiers de garantie selon les procédures du constructeur.
- Coordonner les campagnes de rappel, et d'amélioration produit auprès du réseau de concessionnaires.
- Être l'interlocuteur privilégié entre le constructeur, les concessionnaires et les équipes internes.
- Vérifier la documentation technique et les ordres de réparation.
- Analyser les coûts et performances des campagnes, produire des rapports et indicateurs.
- Apporter un support technique aux concessionnaires et ateliers.
- Maintenir des données fiables dans les systèmes internes (ERP, DMS, CRM).

- De formation Bac +2 (type BTS AVA ou équivalent) à Bac +5
- Expérience en garantie, mécanique automobile, diagnostic, maintenance
- Un anglais opérationnel oral et écrit serait un plus
- Autonomie dans l'organisation et la gestion des demandes
- Excellentes qualités relationnelles et sens de l'écoute
- Aisance avec les outils numériques