Responsable Performance Processus Vendre H/F - Safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Electrical & Power est l'un des leaders mondiaux des systèmes électriques aéronautiques. La société est un acteur clé dans le domaine de l'électrification des équipements et de la propulsion électrique et hybride. Elle compte 14 000 collaborateurs répartis dans 13 pays.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploiAu sein de la direction Commerciale et Marketing SEP Interconnection Systems Eurasia qui comporte une equipe de 13 sales manager, 7 ADV, Programmes, contrôle des exportations, Qualité, Opérations, Direction Juridique...
Rattaché(e) au VP Sales & Marketing, vous pilotez quatre volets clés, chacun assorti de livrables et d'indicateurs de performance :
- Performance processus Vendre
- Plan d'Amélioration Continue & Conduite du changement
- Digitalisation & CRM
- Référent Contract Management

Responsabilités :
Performance Processus Vendre
Analyser et faire évoluer le cycle Lead-to-Cash pour optimiser les délais et la qualité de service
Animer les revues annuelles et la gestion des risques du processus
Mettre en place et suivre les KPI : taux de conversion, cycle moyen, coût par opportunité
Prescrire les évolutions du processus et des outils pour maximiser la performance

Plan d'Amélioration Continue & Conduite du changement
Coordonner le plan DOPA (Plan-Do-Check-Act) : définition, pilotage, mesure d'impact
Organiser workshops, sessions de coaching et points de suivi pour accompagner les équipes
Communiquer régulièrement sur les avancées et consolider les retours d'expérience
Pratiquer un benchmark régulier et ajuster le plan d'action en fonction des bonnes pratiques du marché

Digitalisation & CRM
Piloter le déploiement et l'évolution du CRM : fonctionnalités, adoption, formations
Faire le lien avec la direction centrale SEP (Stratégie Marketing & Vente) pour définir les évolutions du CRM et des outils digitaux
Superviser les projets RPA pour automatiser les tâches à faible valeur ajoutée
Assurer le support et la montée en compétence des key users
Mettre en place et actualiser le tableau de bord de la direction (dashboarding)

Référent Contract Management
Conseiller les Sales Managers sur les questions contractuelles
déployer les méthodes de Contract Management et digitaliser (IA)
Suivre les indicateurs contractuels

Votre profil :
Formations et expérience
- Diplômé d'une grande école d'ingénieur
- 5-10 ans dans l'industrie aéronautique : programme, amélioration continue, commerce et/ou achats, transformation digitale
- Goût et expérience dans la digitalisation ; une expertise CRM serait un plus
- Pratique du Contract management
- Microsoft office
- La maitrise de l'anglais écrit et oral est indispensable.

Compétences clés
- Leadership de projets transverses et capacité à fédérer
- Esprit analytique, rigueur et synthèse
- Excellente communication: animation de workshops et comités de pilotage
- Sens du service interne et orientation client
- Agilité et adaptabilité dans un environnement exigeant