Médiateur Numérique Social - Médiatrice Numérique Sociale H/F - Pôle Emploi

MÉDIATEUR NUMÉRIQUE SOCIAL - FRANCE SERVICES
Accueil numérique itinérant La Rur@linette - Indre (36)
CDI - 35h / Prise de poste : 12 janvier 2025
Candidature avant le 28 décembre 2025

Descriptif de l'emploi
Familles rurales est un Mouvement associatif ayant pour finalité de répondre aux besoins des familles vivant en milieu rural.
Dans le cadre de ses missions, la Fédération départementale de l'Indre a mis en place un dispositif d'accueil numérique itinérant sur l'Indre : La Rur@linette.
La Rur@linette répond à un besoin de service de proximité pour aider les familles dans leurs démarches administratives.

Missions
Au sein de notre camping-car, La Rur@linette, labélisé France Services, sous la supervision de la Responsable du Service et en lien avec la Directrice et le Conseil d'administration, vous serez chargé d'accueillir, d'accompagner et d'orienter les utilisateurs du service.

Accueil et accompagnement du public
Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives, à la complétude de dossiers et réorienter vers les services partenaires compétents,
Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire... en assurant un service de médiation,
Accueillir les usagers sur site, par téléphone et via les outils de communication numérique (mail, réseaux sociaux...) et les renseigner/orienter sur une information de premier niveau pour toute question d'ordre administratif, social ou de consommation quotidienne,
Gérer le planning des rendez-vous, l'accueil de permanences de partenaires et la mise en place de visioconférences pour les usagers,
Se former et s'informer auprès de l'ensemble des partenaires pour permettre un bon niveau de connaissances des services et de l'accès aux droits.
Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques (aide à la connexion dans l'espace numérique, accès aux plateformes...),

Faire vivre les dispositifs
Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire, assurer le suivi matériel, technique et logistique.
Assurer la promotion des dispositifs auprès des médias, des partenaires, des municipalités et du grand public : élaboration et diffusion des outils de communication.
Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité.
Entretenir et développer le réseau partenarial local en participants aux évènements locaux (ex : challenges séniors, forums,...).
Participer aux formations et réunions d'information dans le cadre du dispositif France Services.
Participer aux évènements organisés par la Fédération (AG, CA, Commissions, réunions, évènements...) si le contexte le demande.
Participer à la valorisation des activités à l'échelle du département (ex : participation à la réalisation du rapport d'activités,....)

En lien avec la Responsable du service
Contribuer aux demandes de subventions et aux bilans financiers
Assurer une veille des financements locaux et départementaux
Participer aux réunions

Profil recherché
Formation Bac +2 / Bac +3 (action sociale, ESF, services sanitaires et sociaux.) ou expérience équivalente
Débutant accepté
Permis B indispensable
Bonne maîtrise des outils numériques et bureautiques
Connaissance des services administratifs en ligne appréciée
Qualités relationnelles, sens de l'écoute, pédagogie, autonomie, discrétion professionnelle

Temps de travail
Du lundi au mercredi : 9h-12h30 et 13h30-17h / jeudi : 8h30-12h30 et 13h30-17h30 / vendredi : 9h30-12h30 et 13h30-16h30 ; 1 jour par mois à la fédération

Lieux de travail
Siège social : Fédération départementale
Etablissement itinérant : Rur@linette - Camping-Car secteur sud et ouest de l'Indre
Stationnement du Camping-Car à Thenay

Salaires
Animateur Fédéral selon convention collective (Mutuelle + Titre restaurant)

Candidature GULON Carla - **.**.**.**.** - ****@****.**

Experience: Débutant accepté

Compétences: Ecoute active et empathie,Accueillir, orienter, renseigner un public,Conseiller, accompagner une personne

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).