Technicien - Technicienne Support Informatique H/F - Ala Conseil et Strategie

Contexte :

Acteur international reconnu depuis plus de 40 ans dans le contrôle d'accès et la billetterie, notre client accompagne des sites tels que stations de ski, stades, parkings, salles de spectacle et parcs de loisirs. Il compte plus de 1 500 collaborateurs et 10 000 installations dans le monde.

Missions :

Rattaché(e) au Responsable Service Client Sport & Loisirs, vous assurez le support technique niveau 1 et l'interface entre équipes terrain et ingénieurs.

Vos missions principales :

- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Maintenir les équipements en condition opérationnelle (mises à jour, versions, normes)
- Réaliser des pré-installations de matériels et logiciels
- Apporter un support aux techniciens itinérants
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique
- Former les clients aux produits et logiciels
- Participer à la veille technologique
- Contribuer à la formation interne des équipes

Profil recherché :

- Bac +2 en électrotechnique et/ou informatique (BTS, IUT ou équivalent)
- Première expérience appréciée en support technique, contrôle d'accès ou billetterie
- Sens du service client, rigueur, méthode et bon relationnel
- Capacité d'adaptation et de priorisation
- Anglais technique apprécié

Conditions :

- CDI - 37,5 h/semaine - 13 RTT/an
- Rémunération : 28 à 32 K€ brut/an selon profil + 13e mois
- Tickets restaurant, primes d'astreinte
- Mutuelle familiale, CSE

Avantages :

- Entreprise innovante et reconnue à l'international
- Environnement technique stimulant
- Formation continue et perspectives d'évolution
- Équipe dynamique et bienveillante

Alphéa Conseil Grenoble, cabinet de recrutement spécialisé, vous accompagnera tout au long du processus de sélection dans la plus stricte confidentialité.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Support client à distance,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions,Analyser les besoins spécifiques des clients,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer les équipements réseau et serveurs,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.